北京2024年5月27日 /好意思通社/ -- 为助力B2B企业更好的意会客户360度画像的搭建，并进行私域精细化运营，赛诺贝斯推出了《B2B企业的私域标签体系如何搭建》系列实质，本文将从赛诺贝斯市集部的实操案例动手，拆解如何为B2B企业搭建标签体系，为市集东说念主提供一些有价值的念念路和启示。此著看成本系列的第二篇：商机标签的界说，后续还会就标签体系的其他实质，进行深远计议，敬请期待。
通过上一期的实质，确信全球依然了解了B2B企业标签体系搭建的第一步：印迹标签。那么本期实质将连接延展斟酌后半段的商机标签的揣测打算念念路。要是您对"标签搭建体系与印迹、商机干系"这一不雅点仍有疑问，可阅读往期寻找谜底。
资深大咖说
杨建
赛诺贝斯营销科技集团
B2B行业措置决策群众
B2B市集营销行业16年+实战耕作，涉猎不共事业岗亭：业务岗、形态岗、家具岗、参议管事岗，从业多年先后管事过不同业业、大型企业
一、揣测打算印迹标签的表面依据
（一）为什么要揣测打算印迹标签？
作念印迹标签的主见是为了通过干系东说念主属性、企业属性同期加上印迹属性来判断这条数据的有用性，也即是行业内常常讲的BANT模子：预算（Budget），权限（Authority），需求（Needs），时分线（Timeline）；但仅有印迹标签几个维度方针还远远不够，看成竣工的360度画像来说，B2B企业还需要知说念这条印迹到了销售侧是否有漂浮，咱们不妨来转头下所有这个词印迹的竣工旅途。见下图：
（仅供市集东说念主参考，毕竟每家企业关于商机经由要求不相同）
不错看到，当企业市集部觉得印迹是MQL时，会将印迹传递给销售，但销售在跟进印迹时，还有许多的销售与客户之间的阶段经由连接。这些天然是销售的使命，却对市集东说念主至关伏击。
（二）销售的使命为何与市集东说念主干系？
这就要回到咱们更深一层的诉求，标签是为了补充和完善客户画像的，而客户画像是为了温存私域精细化运营的。而所谓的精细化运营的中枢方向即是基于不同分层的客户进行不同定制化实质的深度培育和管事以致漂浮复购。基于以上诉求，市集东说念主需要通过销售的后续商机经由连接给咱们反应每一个印迹（客户）后续的漂浮效果就酿成了必要条目。
二、揣测打算商机标签的实操施展
在后续商机连接的经由中咱们还需要补充哪些标签维度呢？凭证赛诺贝斯市集部的实战，关于商机MQL到SQL到OPP经由中，还需要补全如下几个标签方针维度：
（一）商机属性：
1. 是否SQL（Sales Qualified Lead）：天然市集部对初期的印迹（客户）进行了评估与判断，但并不代表销售与印迹（客户）疏导明获取的信息就能与市集部一致，以致出现销售不认同数据的情况。因此除了市集部需要加入SDR团队对印迹进行过滤和挖掘外，更伏击的即是要与销售合手手，出资者细则对商机的明确界说。
2. 商机阶段：当销售阐发商机为SQL之后还需要对商机（客户）持续跟进，那么不管销售或市集部皆需要凭证不同跟进阶段制定下一步诓骗战略。比如现在商机依然干预商务疏导阶段，此时，要是市集东说念主在私域中通过这类标签筛选出聚类东说念主群，即可通过私域发送行业案例集的实质助力销售普及刻下阶段客户对与品牌及家具的认同度！那么赛诺贝斯销售体系又是如何界说商机阶段的呢？
3. 是否成单：临了即是标注这个客户到底是否成单，以便市集东说念主能更好的在私域中区分已合作念客户和未合作念客户，据此制定更细致的精细化运营战略。
（二）其他企业标签
1. 客户身份：在B2B企业私域里一般皆会存在各类用户数据，如里面职工、代理商、媒体、末端客户、友商、个东说念主等，市集部在作念印迹判断时需要对此进行符号，同期需要销售完成最终跟进时对这条数据进行更新和阐发，以匡助市集部进行更好的用户分层使用。
更细致的分袂可能还包括代理商的层级，末端客户的层级，天然这些不错通过二级标签来体现，拿末端客户举个例子，二级标签可叫客户等第，而等第可分"VIP客户"、"大客户"、"中型客户"、"微型客户"等。
2. 客户景况：可能刻下客户如故互助技巧，但往时的某一天可能会间隔互助。看成市集部来说，即使客户跟公司业务间隔了互助，依然可通过市集部的私域持续培育唤起复原互助的可能，因此咱们要宝石任何客户数据皆不毁灭的原则，并添加"未互助、已互助、间隔互助"等标签明确客户此刻景况。天然也有些企业会依据从第一次互助到临了一次互助的时分以及刻下时分算模子标签来判断客户刻下景况，这些细分可依据各企业自身业务特点来进行优化。
3. 采购家具：正如字面意旨，咱们也需要把家具标签化，不管是硬件家具、软件家具如故管事家具，皆需要聚类成标签，使市集东说念主了解该客户最终成交实质是什么，匡助其判断在私域中是否针对采购同类家具的聚类客户群进行精确的家具升级实质培育或复购促销见知等。
通过第一期和本期实质，一家企业的ICP客户画像所需的静态标签"干系东说念主属性"+"企业属性"+"印迹属性"+"商机属性"依然梳理杀青。由于每家企业的业务模式包括行业特点皆有互异，标签体系本人即是千东说念主千面弗成复用仅可模仿的，是以以上两期实质仅仅基于赛诺贝斯市集部的私域标签体系为全球提供的参考。更伏击的是，"ICP客户画像"需要市集部与销售共建，因为全球的方向一致，皆是为了作念潜在客户的转成单，成单客户转复购。是以领路一致、方向一致、界说一致才是咱们一直强调的"营"+"销"一体化。